よくある質問FAQ
ご注文について
注文完了メールが届かない。
store@kyokotsu.jpまでご連絡ください。迷惑メールボックス等に振り分けられていないかご確認をお願いします。また、迷惑メールフィルターでブロックされないよう、【store@kyokotsu.jp】から届くメールが、受信できるように設定をお願いいたします。
注文内容を変更したい。
ご注文後から30分以内でしたら、キャンセル・変更が可能ですのでお問い合わせフォームまた[store@kyokotsu.jp]へご連絡ください。30分以後より順次出荷準備に入ります。商品発送前でしたら対応できる場合もございますので、お早めにお問合せフォームまたは、store@kyokotsu.jpまでご連絡ください。すでに出荷済みで交換希望の場合は、返品再送にかかる送料をお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
送料はいくらですか？
全国一律 660円（税込）です。お買い上げ合計価格 8,000円（税込）で全国無料配送いたします。
決済方法はクレジットカード以外にありますか？
お支払い方法は、クレジットカード決済（VISA / MASTER / JCB /AMEX）、Google Pay、Paypal、Apple Pay対応端末のみ、コンビニ決済（前払い）、PayPay、メルペイがご利用いただけます。
コンビニ決済（前払い）は決済完了後に、発送手配を開始いたします。支払期限は3日間です。
適格請求書（領収書）が欲しい
ご使用された決済会社が発行する利用明細書等を領収書としてご利用ください。
すぐに領収者が必要な方は、商品発送後にアカウントマイページ（購入履歴）よりご自身で領収書の発行が可能です。
電話やFAXでの注文はできますか？
インターネットでのご注文のみとなります。また、全国の距骨サロンでもお買い求めいただけます。各サロン取扱商品については、距骨サロン一覧から直接お問い合わせください。【距骨サロン一覧 https://kyokotsu.jp/search/】
注文内容を確認したい。
注文確定後、メールでご注文内容をお知らせいたします。アカウントへログイン後、マイページ内でも確認することができます。
いつ届きますか？
通常ご注文完了から1～2営業日以内に発送いたします。出荷からご到着までに1～3日程度かかります。金曜午後・土日祝日は配送業務はしておりません。
コンビニ決済（前払い）のご注文はご入金確認後に発送手配となります。
※ご注文内容や配送状況等により、お届けが遅くなる場合がございます。発送完了時のご案内メールに記載されている追跡番号で、配送状況が確認できます。
商品選びについて
サイズ選びについて
適切なサイズをお選びいただくために、足の実寸（足長）を計測することをおすすめします。
簡易計測シートをダウンロード印刷し、計測することができます。
ケアソクととのえるシリーズのサイズ選びについては商品ページのサイズ表をご覧ください。
距骨フィットは内反小趾にも効果ありますでしょうか？
距骨フィットは、足首(距骨)の内倒れによる内側重心(親指側)を補正するための製品です。内反小趾が内側重心によるものであれば、距骨フィットで改善が期待できます。外側重心の場合は、距骨フィットを左右入れ替えてご使用いただくと効果的です。
距骨フィット【レギュラー】と【プレミアム】の違いは何ですか？
距骨フィット「レギュラー」と「プレミアム」は型は同じですが、素材と加工方法が異なります。
「レギュラー」は表面材にスウェード生地を使用し、工場でのプレス加工後に仕上げを職人がハンドメイドで行っています。
「プレミアム」は表面材に合皮を使用し、全て職人によるハンドメイドで製造しています。
そのため、プレミアムの方が見た目の高級感と耐久性、薄さと軽さに優れています。
商品を店舗で見たり、試着はできますか？
距骨グッズは全国の距骨サロン認定院で取り扱っております。
下記より最寄りの認定院をお探しください。
【距骨調整ナビ】
https://kyokotsu.jp/search/
尚、距骨サロンごとに取り扱い商品が異なりますので、事前に各店舗にお問い合わせをしてからご訪問ください。
返品交換について
サイズ交換できますか？
申し訳ありませんが、サイズ交換はしておりません。一度ご返品いただき新しいサイズをご購入ください。返品の受付は【お問い合わせフォーム】へご連絡ください。
返品がしたい
お客様のご都合による返品は、未開封・未使用の場合に限り承っております。商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたはメールにて必ずご連絡をお願いします。返品送料はお客様負担（元払い）でお願い致します。
詳しくは返品返金ポリシーでご確認ください。